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Se você recebeu um pedido que apresenta algum defeito, solicite sua troca no e-mail [email protected] em até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca. Basta informar o número de seu pedido e o defeito apresentado para que possamos te ajudar :) *Caso não haja o mesmo produto em estoque, você pode escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago. Lembre-se de que nossos produtos são feitos a mão, então é muito comum em produtos artesanais algumas peculiaridades em sua forma.
Esperamos que não seja o caso, mas caso você deseje devolver seu pedido - você pode. Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias úteis, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e informar o número do pedido. Importante lembrar: o processo de devolução do produto apenas ocorrerá caso o produto esteja nas mesmas condições que saiu para envio: na embalagem original e sem indícios de uso. Após o recebimento do produto, o valor será estornado de acordo com a forma do pagamento.
