Informações
Recebeu sua MUSA e gostaria de trocar?
Envie um e-mail para marina@musavelas.com.br em até 7 dias úteis, informando o número de seu pedido e o motivo da troca.
O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. O valor do frete referente a troca, é responsabilidade do cliente.
Sua MUSA está com algum defeito?
Se você recebeu um pedido que apresenta algum defeito, solicite sua troca no e-mail marina@musavelas.com.br em até 7dias úteis após o recebimento para solicitar a troca. Basta informar o número de seu pedido e o defeito apresentado para que possamos te ajudar :)
*Caso não haja o mesmo produto em estoque, você pode escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.
Lembre-se de que nossos produtos são feitos a mão, então é muito comum em produtos artesanais algumas peculiaridades em sua forma.
Quero devolver minha MUSA.
Esperamos que não seja o caso, mas caso você deseje devolver seu pedido - você pode. Entre em contato pelo e-mail marina@musavelas.com.br em até7 dias úteis,conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e informar o número do pedido.
Importante lembrar: o processo de devolução do produto apenas ocorrerá caso o produto esteja nas mesmas condições que saiu para envio: na embalagem original e sem indícios de uso.
Após o recebimento do produto, o valor será estornado de acordo com a forma do pagamento